各部门业务指引

为了确保您的问题能够被对应专业团队高效处理，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。以下为各部门主要职责与联系建议：

账号与安全团队

负责账号被盗申诉、密码找回、实名认证修改、设备锁管理、交易安全风控等。如果您怀疑账号存在异常登录，请立即联系该团队并开启设备锁。联系时请提供注册手机号、常用登录地区及最近一次登录时间，以便快速核验身份。

技术支援团队

负责客户端崩溃、安装失败、游戏内卡顿掉线、画面显示异常等技术问题的排查与解决。联系前建议您先尝试游戏启动器中的"客户端修复"功能，并收集游戏目录下的"Log"文件夹中的日志文件，这将极大加快技术人员的定位速度。

充值支付团队

负责充值未到账、支付渠道异常、退款申请、发票开具等事宜。联系时请准备好您的订单号（以QB开头的16位数字）、支付时间、支付渠道及金额。请注意，虚拟商品原则上不支持无理由退款，但若因系统故障导致扣款未到账，我们将全额退还或补发对应点券。

游戏内容与活动策划团队

负责收集玩家对游戏玩法、职业平衡、活动设计等方面的建议与批评。您的每一条建议都会在每周的策划评审会上进行讨论。虽然我们无法逐一回复每封建议邮件，但被采纳的建议提供者将获得游戏内限定称号"女王智囊"及道具奖励。

违规举报与安全风控团队

如果您在游戏中遇到使用外挂、发布违规言论、进行诈骗或线下交易等行为，请通过游戏内的举报功能或发送邮件至 [email protected] 进行举报。请尽可能提供违规者的角色名称、所在区服、发生时间及截图或录屏证据。我们将在48小时内完成核查并反馈处理结果。